Lenen

Hier vindt u alle informatie over hoe u materiaal kunt lenen en terugbrengen.


Lenen en terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen?

U kunt maximaal tien boeken, tijdschriften en dvd’s lenen. Daarnaast mag u nog eens tien e-books en tien luisterboeken lenen. 

Kan ik met mijn pas materialen uit een andere Bibliotheek lenen?

Ja, dat kan. Met uw Bibliotheekpas kunt u bij alle bibliotheken in Nederland en Tresoar boeken lenen. Handig! Bijvoorbeeld als u in eigen land op vakantie gaat. Neem altijd uw Bibliotheekpas en een geldig legitimatiebewijs mee.

Hoe lever ik het materiaal weer in?

Geleende materialen levert u zelf in via de zelfservicebalie. Bekijk gelijk of alle ingeleverde titels op de bon staan. Is dat niet zo? Vraag een medewerker om hulp.

Al het materiaal mag u in elke Bibliotheek in Fryslân inleveren, zelfs op de Friese Waddeneilanden. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar u het materiaal geleend heeft. 

Is er een haal- en brengservice voor ouderen?

Ja, wij zijn er voor iedereen. Meld u aan voor Bibliotheek aan Huis door contact op te nemen met onze klantenservice via 088-16 56 123 of stuur een e-mail naar info@bnfrl.nl.

Eén van onze medewerkers komt bij u langs om uw wensen en interesses te bespreken. We zoeken een paar mooie materialen bij elkaar, brengen ze bij u langs en halen ze later ook weer op. 


Verlengen

Hoe kan ik verlengen?

Kom naar de Bibliotheek of verleng digitaal via de website of via onze speciale app. Klik hier voor meer informatie over de app.

Verlengen via de website doet u zo:

  • Log in op mijn Bibliotheek.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
  • Controleer of alle materialen die u wilt verlengen aangevinkt staan.
  • Let op: wanneer u materialen niet kunt verlengen staan deze titels niet
    aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom u niet kunt verlengen.
  • Vink uit welke materialen u niet wilt verlengen.
  • Onderaan de pagina klikt u op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte
    materialen’.
  • U ontvangt een e-mailbericht met de lijst aan materialen die u hebt verlengd.
    Daarin staat ook wanneer u het materiaal weer in moet leveren.

Wat zijn de voorwaarden om te kunnen verlengen?

U kunt geleende materialen maximaal twee keer verlengen. Materialen die door anderen gereserveerd zijn kunt u niet verlengen.


Reserveren en aanvragen

Hoe kan ik een boek of ander materiaal reserveren?

Reserveren kan via de catalogus op onze website of via de Wise app. Via de zoekbalk op de homepagina zoekt u op een titel. Klik vervolgens op de gewenste titel en ga door naar ‘reserveren’. Log in met uw pasnummer en wachtwoord. Kies de vestiging waar u het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kunt u ook reserveren aan de balie in de Bibliotheek.

Het reserveren van een boek, tijdschrift of film is binnen de provincie Fryslân gratis. Kunt u niet vinden wat u zoekt? Klik dan op zoeken ‘Buiten de provincie’. Als u materiaal reserveert buiten de provincie betaalt u € 5,00 per reservering.

Hoe vraag ik materiaal aan uit wetenschappelijke bibliotheken?

Materialen uit universiteitbibliotheken, musea en onderzoeksinstellingen vraagt u aan via de pagina wetenschappelijke boeken op onze website.  


Verlies en beschadiging

Hoe vraag ik een nieuwe pas aan?

Kom naar een van onze bibliotheken en we maken een nieuwe pas voor u aan. Dit kost u eenmalig € 5,00.

Wat moet ik doen als ik een boek of ander materiaal ben kwijtgeraakt?

Neem contact op met onze klantenservice via 088-16 56 123 of stuur een e-mail naar info@bnfrl.nl. U mag het ook bespreken aan de balie van uw Bibliotheek. Als u het boek niet binnen 5 weken terugvindt brengen we de kosten van het boek bij u in rekening. 

Wat moet ik doen als ik het materiaal heb beschadigd?

Neem contact op met onze klantenservice via 088-16 56 123 of stuur een e-mail naar info@bnfrl.nl. U mag het ook bespreken aan de balie van uw Bibliotheek. Als het materiaal zo erg beschadigd is dat we het niet meer kunnen uitlenen, vragen we u de kosten van het boek te vergoeden. 


Boetevrije Bibliotheek

Wat betekent een boetevrije Bibliotheek?

U krijgt van ons geen boete als u de materialen te laat inlevert. In plaats daarvan sturen we u op tijd een herinnering én mag u altijd gratis twee keer verlengen.

Hoelang mag ik materiaal lenen?

Boeken, tijdschriften en DVD’s mag u maximaal vier weken lenen. E-books mag u drie weken lenen. Heeft u er nog geen genoeg van? U mag het materiaal altijd gratis twee keer verlengen. 

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Wij zijn een boetevrije Bibliotheek, daarom betaalt u bij ons geen boetes. Maar we hopen dat u het materiaal op tijd inlevert. Zo hoeft de volgende niet op u te wachten.

Als uw leenperiode is verstreken, sturen we u een herinnering. Komt u alsnog de materialen niet inleveren? Dan ontvangt u een factuur, omdat we denken dat u deze materialen graag wilt houden. Als u de materialen alsnog terugbrengt hoeft u de factuur niet te betalen.



  • Hulp nodig?

    Bel 088 - 16 56 123